Chez AXA Engineers, nous nous engageons à fournir des services d’ingénierie liés à la CAO de la plus haute qualité, garantissant une conformité totale avec les objectifs du client et les intérêts commerciaux. Un mécanisme complet est en place pour s’assurer que nous respectons tous les paramètres de qualité internes et que nous fournissons des solutions à l’entière satisfaction des clients. Nos experts et spécialistes de l’assurance qualité surveillent chaque étape du processus fonctionnel menant à la livraison du produit et au soutien, garantissant un modèle de livraison mondial selon les meilleures normes de l’industrie.
Objectifs de qualité : les principes fondamentaux du processus qualité
Nous avons établi une liste d’objectifs à atteindre en général. Partie intégrante de notre processus de développement de produits, ces objectifs montrent notre détermination à viser le meilleur et à satisfaire nos clients. Les objectifs suivants constituent l’édifice de notre promesse de livrer des produits de qualité.
- Processus sans erreur et livraison à temps
- Emploi des meilleurs talents et technologies
- Le coût le plus raisonnable
- Solutions personnalisées et dans le respect du budget
- Amélioration des objectifs commerciaux des clients
- Engagement à atteindre tous les objectifs fixés par le client
- Approche flexible et transparente
- Assistance technique et non technique rapide
- Sécurité des données à toute épreuve
- Communication rapide
Éléments clés de la politique de contrôle de la qualité assurée
Les ingénieurs d’AXA s’efforcent régulièrement d’atteindre les dernières normes de qualité qui nous aident à améliorer les intérêts commerciaux de nos clients et à grandir avec eux. De la technologie à la main-d’œuvre et à l’infrastructure, nous cherchons à optimiser les ressources de nos partenaires d’externalisation grâce à notre contribution. Notre politique de qualité repose sur les principes suivants.
- Croyance en une croissance partagée
- 100 % de satisfaction client
- Faible coût pour ne pas avoir d’impact résoudre la meilleure qualité
- Productivité offrant un avantage en termes de temps et de coûts, essentiel pour une introduction précoce sur le marché
- Mesures de performance critiques empêchant les dépassements de temps et de coûts
- Capacité globale du processus
- Rapidité, précision et efficacité des opérations
- Amélioration constante des capacités techniques et non techniques grâce à la formation
Processus de contrôle de la qualité d’AXA Engineers
Le processus de contrôle qualité intégré mis en place au bureau d’AXA Engineers permet de garder un œil sur chaque étape de notre processus opérationnel. Une fois le projet attribué, nous sélectionnons les meilleurs talents disponibles en fonction de leur expérience et de leur expertise en tant que membres de l’équipe. Ils sont parfaitement informés des objectifs du client et des exigences du projet avant de donner le feu vert. Le contrôle de la qualité est effectué de manière exhaustive et comprend les étapes suivantes.
- Vérification des détails évalués à l’équipe. Le mécanisme de surveillance interne vérifie si l’équipe a la capacité requise pour refléter les normes établies dans le fonctionnement et la livraison.
- Les experts en assurance qualité examinent la méthodologie, l’approche et la qualité du travail ainsi que les objectifs commerciaux du client.
- Analyse de la conception structurelle par rapport aux paramètres d’entrée et de consigne. L’équipe d’assurance qualité examine les couches et les dimensions et vérifie les normes CAO, telles que les textes, l’échelle, l’épaisseur des lignes, la nomenclature, etc.
- Si le processus d’assurance qualité détecte une erreur dans le dessin ou une non-conformité à l’entrée, celle-ci est renvoyée à l’équipe pour modification.
- Le même processus d’assurance qualité est effectué pour les dessins soumis à nouveau. S’il est approuvé, le modèle est envoyé aux auditeurs pour un processus d’échantillonnage de qualité.
- Une fois que l’auditeur a donné son accord, le chef de projet examine les détails à son niveau et les envoie à l’approbation du client.
- Les suggestions du client, le cas échéant, sont intégrées et le design final est téléchargé via les nuages.
- Le processus détaillé, y compris les erreurs observées dans les opérations et la conception, est documenté à des fins de référence et de formation ultérieures du personnel.
Le schéma suivant explique l’importance du processus d’assurance qualité dans notre fonctionnement global.
Notre engagement envers la qualité
AXA Engineers s’engage à dépasser les attentes de ses clients. Bien que nous ayons mis en place un processus de gestion de la qualité clairement défini, nous cherchons constamment à aligner notre système d’assurance qualité, notre processus de livraison, nos méthodologies et nos services à la clientèle sur les normes internationales, telles que l’ISO. Notre documentation détaillée du processus et notre retour d’information axé sur la qualité permettent de résoudre des problèmes similaires dans les projets futurs dès le début et de mettre en œuvre des solutions de conception robustes. Bien que notre flux de travail systématique et complet élimine la plupart des préoccupations des clients, notre expertise dans les dernières technologies garantit une livraison plus rapide et un indice de qualité amélioré.